Telco’s gaan strijd aan met ACM Telco s gaan strijd aan met ACM 31 december 2019 Redactie T Mobile KPN Vodafone en Tele2 hebben miljoenenboetes opgelegd gekregen van de ACM wegens het ontbreken van abonnementeninformatie op de eigen ...
‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ telco s noteren laagste NPS 03 mei 2016 Internationaal zijn consumenten nog niet zo ver dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction ...
Modernisering incassoproces verbetert klantrelaties ... waarschijnlijk zal stijgen Telco s moeten ervoor zorgen dat hun hulpmiddelen en oplossingen voor het beheer van het invorderingsproces geschikt zijn om de kosten te drukken goede klantenrelaties te ...
Kloppend Hart - Telenet ... leven De kwart eeuw oude telco startte destijds als bedrijf om te vechten tegen de grote jongens en heeft inmiddels een groot aandeel veroverd in Vlaanderen Misschien een beetje cheecky maar we ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... hen te helpen De Amerikaanse telco sluit hiervoor een overeenkomst met Google s Cloud Contact Center AI Eén van de grootste Amerikaanse telco s wilde in februari zijn dienstverlening aanpakken door ...
Verizon maakt vertaalslag met NLP ... van de grootste Amerikaanse telco s heeft onlangs aangekondigd de klantenservice aan te pakken door middel van machine learning Natural language processing NLP is de sleutel voor het tevreden houden ...
VodafoneZiggo laat klant fotograferen ... zou de eerste Nederlandse telco zijn waar foto s worden ingezet om de klantervaring te verbeteren en de afhandeltijd te verkorten Volgens de organisatie is de pilot goed verlopen en maken ...
112 binnen handbereik ... gaan staat beschreven dat telco s 112 ook via nieuwe technieken moeten aanbieden Verouderde netwerken zoals 2G en 3G zullen in de komende jaren plaatsmaken voor 4G en 5G Ook bellen via WiFi speelt ...
ACM sommeert zes telco’s klantenwerving aan te passen sommeert zes telco s klantenwerving aan te passen 17 december 2015 Zes telecombedrijven hebben hun telefonische werving van klanten onder dwang van Autoriteit Consument Markt ACM aangepast aan de ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... is echter niet het enige de telco zet vol in op verdere digitalisering van klantbinding vindt Caroline Boulenger directeur Customer Experience Development bij Orange Belgium Iedereen is afhankelijk ...